Trocas e Devoluções

Entendendo Nossa Política de Trocas e Devoluções

A satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política clara e fácil de entender sobre trocas e devoluções de produtos. Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias para realizar esses processos de maneira simples e rápida.

Como Realizar Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos em nossa loja seguindo um dos métodos abaixo:

• Em Lojas Físicas:
• Dirija-se a uma de nossas lojas com o seu ticket de compra.

• Apresente o produto, que deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.

• Por E-mail:

• Caso prefira realizar a troca ou devolução de sua casa, envie um e-mail para [email protected].
• Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante lembrar que as devoluções devem ser feitas dentro do prazo de 15 dias após a data da compra. Esse prazo é fundamental para garantir que o processo ocorra de forma eficiente e que você possa receber o reembolso ou a troca desejada.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original.
• Não apresentar sinais de uso ou danos.
• Acompanhar todos os acessórios e manuais (se aplicável).

Exemplos de Situações

• Troca de Tamanho: Se você comprou um produto e percebeu que o tamanho não é o ideal, você pode trocá-lo em qualquer loja ou pelo e-mail.
• Produto com Defeito: Em caso de produtos defeituosos, entre em contato imediatamente para que possamos resolver a situação.

Conclusão

Acreditamos que uma política de trocas e devoluções transparente e acessível é essencial para proporcionar uma excelente experiência de compra. Se você tiver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco!